CONTRATO CHIP LLAMADAS MONICA MOBILE
VERSIÓN 22 - SPANISH
Estos términos y condiciones rigen la contratación, el uso y la cancelación de los servicios y beneficios ofrecidos por NewSky Específicos ("Servicios") mediante una suscripción mensual. Lea atentamente estos términos y condiciones. Si no acepta, total o parcialmente, estos términos y condiciones, así como cualquier modificación, cambio o actualización, no podrá acceder a los servicios.
1. Celebrado entre, por una parte, 有限会社メガシステム Yugengaisha MegaSystem Co., Ltd., empresa con domicilio social en Tokio - Oficina Central: 〒163-1030 Tokio-to Shinjuku-ku Nishi-Shinjuku 3-7-1 Shinjuku Park Tower N30F, representada aquí de acuerdo con su nombre comercial ("NewSky"); y, por otra parte, el Cliente, ya identificado en el Formulario de Registro ("Cliente", cuando se le denomina conjuntamente con NewSky, "Partes" e, individualmente, "Parte"). CONSIDERANDO QUE: NewSky ofrece al cliente la posibilidad de contratar servicios y beneficios mediante una suscripción mensual; Las Partes RESUELVEN celebrar este TÉRMINO DE CONTRATO DE SERVICIOS O BENEFICIOS ESPECÍFICOS POR SUSCRIPCIÓN ("Término"), que se regirá de conformidad con los siguientes términos y condiciones:
2. SERVICIO PREPAGO
A. Una tarjeta SIM de línea telefónica con internet y SMS, con cobertura disponible en cualquier lugar donde Docomo tenga 4G/LTE. La tarjeta SIM solo funciona con dispositivos DOCOMO o dispositivos desbloqueados con un sistema 4G/LTE compatible con la red DOCOMO.
3. TIPOS DE CONTRATO, PLANES Y TARIFAS MENSUALES - CHIP DE LLAMADAS ILIMITADAS O 60 MINUTOS GRATIS
PLANES DE DATOS | SMS | CAMPO DE GOLF | PAGO MENSUAL | ||||
3 GB | SIM◼︎ | LLAMADAS ILIMITADAS▲ | ¥3,480 | ||||
20 GB | SIM◼︎ | 60 MINUTOS GRATIS◆ | ¥3,480 | ||||
LLAMADAS ILIMITADAS▲ | ¥4,980 | ||||||
50 GB | SIM◼︎ | 60 MINUTOS GRATIS◆ | ¥4,980 | ||||
LLAMADAS ILIMITADAS▲ | ¥5,980 | ||||||
ACTIVACIÓN ¥5,500 | |||||||
A. ◼︎Recibir SMS es ilimitado y gratuito. Enviar hasta 10 SMS a operadores japoneses dentro de Japón es gratuito con NewSky. Sin embargo, enviar más de 10 SMS cuesta ¥20 por mensaje dentro de Japón y ¥150 para mensajes internacionales. Para evitar costos adicionales, recomendamos usar aplicaciones como WhatsApp, Telegram, Messenger, Skype, etc. | |||||||
B. PLAN DE LLAMADAS ILIMITADAS: Este plan ofrece llamadas ilimitadas y gratuitas a celulares y hogares de todos los operadores en Japón. Sin embargo, las llamadas a números gratuitos, como el 104/050/0570, entre otros, se cobrarán. | |||||||
C. ◆PLAN DE LLAMADAS GRATUITAS DE 60 MINUTOS: Este plan incluye 60 minutos de llamadas gratuitas a teléfonos móviles o fijos de todos los operadores en Japón. Sin embargo, las llamadas a números gratuitos, como 104/050/0570, tendrán coste. Después de usar los 60 minutos gratuitos, se cobrarán ¥44 por cada 60 segundos. | |||||||
"◎SI HAY UNA CAMPAÑA DE "TARIFA MENSUAL GRATUITA, TARIFA MENSUAL CON DESCUENTO O PRODUCTO GRATIS". La campaña es válida hasta agotar existencias o podrá ser finalizada en cualquier momento sin previo aviso. | |||||||
REGLAS DE LA CAMPAÑA (si hay alguno) | ◎Solo quienes firmen un contrato y paguen 12 cuotas mensuales podrán optar a la promoción de descuento o gratuidad de la cuota mensual o de los productos gratuitos. Si cancela antes de esta fecha límite, deberá abonar la cuota mensual o los productos gratuitos en su totalidad, según el importe especificado en la factura/pedido, más cualquier otro cargo, si corresponde. Consulte su factura para conocer los importes. | ||||||
4. MÉTODOS Y FECHAS DE PAGO
TARJETA DE CRÉDITO | KONBINI | |
SU PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO SE PROCESARÁ ENTRE EL 1 Y EL 15 DEL MES EN CURSO. | SU PAGO A TRAVÉS DE KONBINI DEBE REALIZARSE ENTRE EL 2 Y EL 15 DEL MES EN CURSO. | |
Le recomendamos que tenga un saldo en su tarjeta superior al descuento. | Para pagar con KONBINI, necesitas proporcionarnos una dirección de correo electrónico válida. Recibirás un código nuevo en tu correo electrónico cada mes. | |
Proporcionar información de facturación durante el servicio. | Pago en tiendas de conveniencia: Family Mart, Lawson y Mini Stop | |
A. Si no realiza el pago a tiempo, su contrato no se renovará y se cancelará al final del mes y se le cobrará la tarifa mensual actual y se aplicarán cargos y penalizaciones, si las hubiera. | ||
B. Por pagos tardíos, cuando se negocien dentro del plazo máximo hasta el día 25 del mes en curso, habrá un cargo de ¥1,500. | ||
C. Si desea cambiar la forma de pago de KONBINI a TARJETA DE CRÉDITO o viceversa, el cliente deberá comunicarse con nuestro centro de atención al cliente al menos 30 días antes de la fecha de pago. | ||
D. TARIFA DE CARGO: ¥330 Entiendo que esta tarifa de pago [konbini/tarjeta de crédito] de ¥330 actualmente la paga NewSky, pero puede agregarse a la factura en cualquier momento sin previo aviso. | ||
E. CLÁUSULA DE CONDICIONES DE PAGO Depósito:Para adquirir el servicio de chip de conexión, el cliente debe abonar por adelantado la primera cuota mensual, así como la cuota de adquisición del chip de ¥2200. Estos importes se abonan por adelantado y garantizan el inicio del servicio. Pagos mensuales futuros:Luego del pago inicial, las cuotas mensuales subsiguientes deberán abonarse en el mes en curso. Devolución del chip:El cliente es responsable de devolver la tarjeta SIM al finalizar el contrato o en caso de cancelación del servicio, antes del día 5 del mes siguiente. Si no se devuelve la tarjeta SIM dentro del plazo estipulado, se aplicará un cargo adicional de ¥2200 por no devolución o pérdida. | ||
5. INFORMACIÓN IMPORTANTE
A. MNP: Este servicio ofrece portabilidad numérica, lo que le permite cambiar de operador y conservar el mismo número. Transferir su línea a otro operador implica una tarifa de transferencia de ¥3,300. La fecha límite para...informar al MNPSerá hasta 3 días hábiles después de la confirmación del pago. | |||||
B. Si se cancela el contrato, no será posible reactivar el servicio y se perderá el número de teléfono (sin posibilidad de recuperarlo). | |||||
C. Es posible usar aplicaciones con este servicio; sin embargo, no será posible verificar la edad en la aplicación LINE ni en aplicaciones similares. Este servicio no dispone de contestador automático. | |||||
D. eSIM (chip virtual) La eSIM es una tarjeta SIM virtual que se entrega digitalmente inmediatamente después de contratar un plan. Para usarla, el cliente debe tener un dispositivo desbloqueado compatible con la tecnología eSIM. No es posible cambiar entre un plan con eSIM y uno con tarjeta SIM física. Si el dispositivo se pierde o necesita ser reinstalado o reemitido, se cobrará una tarifa de ¥5,500. Dependiendo de la situación, podría ser necesario comprar una nueva eSIM con un nuevo número. El cliente debe proporcionar el EID del dispositivo para proceder con la activación y garantizar que el dispositivo esté desbloqueado y sea compatible con Docomo. Una vez solicitada la cancelación de la eSIM, el proceso es irreversible y será necesario emitir un nuevo número. |
6. CAMBIO DE PLAN
A. Puede aumentar o disminuir la cantidad de GB de su plan. Solicite un cambio de plan en nuestro centro antes del día 20. El cambio entrará en vigor a principios del mes siguiente si ya ha pagado la cuota mensual. | ||
B. CAMBIO DE PLAN |
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7. CANCELACIÓN
CONTRATO MENSUAL | |
A. Para cancelar el servicio, el titular deberá primero abonar la factura y luego comunicarse con NewSky a más tardar el día 25 del mes en curso para solicitar la cancelación. | |
B. El cliente deberá abonar las cantidades adeudadas a NewSky dentro del plazo estipulado; | |
C. Si cancela dentro o después de la fecha límite, deberá devolver la tarjeta SIM a NewSky. Consulte su factura para obtener información detallada del contrato. | |
D. En caso de multa, se cobrará mediante KONBINI o tarjeta de crédito. Para los cargos realizados mediante KONBINI o tarjeta de crédito, una vez emitido el cargo, si es necesario emitir uno nuevo o cambiar la fecha de pago, se añadirá un cargo de ¥1,000 al importe de la multa. El reenvío de una factura puede tener un cargo de ¥1,000. | |
E. Si la cuota mensual no se paga antes del día 25 del mes vencido, y existe falta de interés o comunicación con NewSky, se aplicarán multas relacionadas con los términos y condiciones incumplidos por el cliente. Estas multas serán cobradas por nuestro representante legal, Libra Legal Office o Trade's Creditor Protection Co. Ltd., quienes serán responsables del caso a partir de ese momento. Según el caso, se podría presentar una demanda ante el Tribunal de Justicia de Tokio. Los documentos y la información general se utilizarán para la resolución legal, y su nombre también podría registrarse en el SERVICIO DE PROTECCIÓN DE CRÉDITO en Japón y en el extranjero. Cualquier disputa legal será resuelta por el Tribunal de Justicia de Tokio. |
8. IMPORTES DE TASAS Y MULTAS
DESCRIPCIÓN | IMPORTES DE MULTAS Y/O TASAS | OBSERVACIÓN |
PARA SUSTITUCIÓN Y HABILITACIÓN DEL SERVICIO. | ¥5,500 | EL REEMPLAZO SE REALIZARÁ EN 3 A 5 DÍAS HÁBILES. |
Si la tarjeta SIM se pierde o es robada y el cliente ya no desea utilizar el servicio, deberá pagar una multa por cancelar el contrato (si no se ha cumplido el plazo del contrato). | ||
IMPORTANTE La tarifa adicional (SMS/llamadas pagadas/etc.) se cobrará más tarde, dentro de 30 a 90 días, se cobrará por separado de la tarifa mensual y estará activa para el pago a través de KONBINI/tarjeta de crédito según el plan contratado. | ||
9. CONTRATO, TRÁFICO DE DATOS Y DERECHOS DE SUSPENSIÓN
A. Tenga en cuenta que, desde enero de 2016, las leyes japonesas de control del tráfico de datos se han vuelto más estrictas. Es posible que se introduzcan nuevas regulaciones por parte de los operadores o del gobierno sin previo aviso. Pueden aplicarse restricciones al volumen del tráfico de datos.
B. Ofrecemos una capacidad de datos adecuada para uso general, pero desde la perspectiva del uso justo y el mantenimiento de la calidad de la red, pueden aplicarse restricciones de uso a usuarios que se comunican en grandes cantidades, descargan archivos grandes o ven vídeos muy largos, etc. En estos casos, se pueden tomar medidas, como interrumpir la comunicación o reducir drásticamente la velocidad de la misma.
C. Los clientes que consumen grandes cantidades de datos deben tener cuidado. *No se realizarán reembolsos, cambios, etc., si el operador o el gobierno imponen suspensiones o restricciones de velocidad. NewSky no se responsabiliza por cortes de señal en algunas zonas.
D. El servicio está destinado al uso general, con excepción de torrents, P2P o similares. Para más información, visite: bit.ly/ns_pirataria
E. En caso de retraso o abandono de un contrato de servicio, si el cliente tiene otro servicio activo, NewSky se reserva el derecho de suspender el otro servicio sin previo aviso.
F. NewSky se reserva el derecho de suspender o cancelar unilateralmente el contrato de un cliente si este perjudica a la empresa o si esta considera que se ha utilizado indebidamente o se ha realizado una mala gestión, como llamadas excesivas o consecutivas durante un período prolongado. La suspensión podrá efectuarse sin previo aviso ni compensación.
G. En caso de suspensión del servicio debido a accidentes, mantenimientos no programados del sistema o fluctuaciones en la red de datos, no habrá reembolso por el tiempo que el servicio no esté disponible.
H. NewSky se reserva el derecho, en caso de cualquier cambio en el servicio por parte del operador, de trasladar dicho cambio al cliente sin previo aviso, cumpliendo con las normas requeridas, incluidos los ajustes de precios.
I. Servicio con paquete de datos económico. La velocidad de Internet durante el uso puede variar según el entorno del usuario (como las especificaciones del dispositivo) y la congestión de la red.
J. El cobro de deudas pendientes también podrá realizarse en el extranjero. El nombre del cliente podrá figurar en el SPC (Servicio de Protección de Crédito).
K. Se cobrará un interés del 14,5% anual sobre los importes y deudas pendientes con NewSky, ya sean cuotas mensuales vencidas, cargos por cancelación o cualquier otra deuda pendiente que el cliente pueda tener con NewSky.
L. La tarjeta SIM deberá ser devuelta al finalizar el contrato.
10. DOCUMENTOS
A. Es responsabilidad del cliente mantener sus documentos y datos de registro actualizados en NewSky. NewSky se comunica con los clientes por SMS, Facebook, WhatsApp, correo electrónico, teléfono o carta.
11. PÉRDIDA O ROBO
A. En caso de pérdida o robo, el cliente deberá presentar una denuncia policial de inmediato en la comisaría más cercana o en KOBAN. *Este proceso es obligatorio en caso de pérdida o robo de un teléfono celular con tarjeta SIM.
12. MÉTODO DE ENTREGA DEL CHIP DE LLAMADA
A. La TARJETA SIM se envía a la dirección registrada en el documento del cliente y sólo el cliente podrá recibirla, previa confirmación del documento al momento de la entrega.
B. Antes de recibir el paquete, el cliente recibirá una notificación de la oficina de correos. Con la notificación en mano, deberá llamar a la oficina de correos y programar una fecha y hora de entrega, o acudir personalmente a recogerlo. Deberá presentar la notificación y una identificación.
13. SOPORTE
A. NewSky no ofrece soporte ni se hace responsable del software y las aplicaciones utilizadas por el cliente.
B. MÔNICA MOBILE utiliza la red Docomo, pero todo el soporte es ofrecido exclusivamente por NewSky, por lo que Docomo no tiene ninguna responsabilidad;
C. El soporte técnico o problemas relacionados con pagos atrasados sólo se resolverán dentro del horario comercial del departamento responsable: de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas (cerrado fines de semana y festivos nacionales).
CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE NEWSKY:
Teléfonos: (Llamada gratuita) 0800-100-0877 y 03-4550-1426 y 06-4560-3207 - Portugués, Español e Inglés
Whatsapp: +81-90-4566-0098 (Portugués/Inglés/Español) Servicio solo por mensaje de texto;
Correo electrónico: internet@newsky.jp
Sitio web: newsky.asia-newskymobile.jp- monicawifi.com
Facebook: fb.com/newskyjapan- fb.com/newskyenglish - fb.com/newskyespanol
Instagram: newskyjapan - Twitter: @newskyjapan
Redes sociales: MegaSystem Co., Ltd.
Nombre Fantasía: NewSky
Direcciones:
NewSky Tokyo - Oficina central: 3-7-1 Shinjuku Park Tower N30F, Nishi-Shinjuku, Tokyo-to, 163-1030
NewSky Komaki - Sucursal: 〒485-0048 Aichi-ken Komaki-shi MamaHonMachi 123 BB Komaki Bldg. 3F
*Los precios de este contrato incluyen el 10% de impuestos. Los futuros ajustes fiscales gubernamentales se incluirán en la cuota mensual tan pronto como entren en vigor, de acuerdo con la ley.
