SERVICIO PREPAGO
CONTRATO DE USO DEL CHIP DE LLAMADAS MÔNICA MOBILE
VERSIÓN 19 - ESPAÑOL
El presente término tiene por objeto regular las condiciones aplicables a la contratación, uso y cancelación de los servicios y beneficios ofrecidos por NewSky Específicos ("Servicios") a través de una suscripción mensual. Lea atentamente los términos y condiciones a continuación. Al no estar de acuerdo, total o parcialmente, con estos términos, así como con cualquier adición, cambio o actualización, el cliente no podrá acceder a los servicios.
1. Suscrito entre, por un lado, 有限会社メガシステム Yugengaisha MegaSystem Co., Ltd., empresa con sede en Tokio - Oficina central: 〒163-1030 Tokyo-to Shinjuku-ku Nishi-Shinjuku 3-7-1 Shinjuku Park Tower N30F, representada por el presente de acuerdo con su nombre comercial ("NewSky"); Y, por otra parte, el Cliente, ya calificado en el Formulario de Registro ("Cliente", cuando se lo denomina conjuntamente con NewSky, "Partes" y, por separado, "Parte"). CONSIDERANDO: que NewSky ofrece la posibilidad al cliente de contratar servicios y beneficios a través de una suscripción mensual; Las Partes RESUELVEN celebrar el presente CONTRATO DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS O PRESTACIÓN ESPECÍFICA POR SUSCRIPCIÓN ("CLÁUSULAS"), el cual se regirá de conformidad con los siguientes términos y condiciones:
2. SERVICIO
A. Chip de línea telefónica con internet y SMS, con cobertura de área disponible donde tenga 3G/4G Docomo. La tarjeta SIM solo funciona con dispositivos DOCOMO o dispositivos desbloqueados con sistema 3G/4G compatible con la red DOCOMO.
3. TIPOS DE CONTRATO, PLANES Y CUOTAS MENSUALES - CHIP DE LLAMADAS ILIMITADAS O CON 60 MINUTOS GRATIS
PLANES DE DATOS | SMS | LLAMADAS | MENSUALIDAD | |||
3GB | SÍ◼︎ | LLAMADAS GRATIS▲ | ¥3,480 | |||
8GB | SÍ◼︎ | LLAMADAS GRATIS▲ | ¥4,480 | |||
18 GB | SÍ◼︎ | LLAMADAS GRATIS▲ | ¥5,980 | |||
10 GB | SÍ◼︎ | 60 MINUTOS GRATIS◆ | ¥2,980 | |||
35GB | SÍ◼︎ | 60 MINUTOS GRATIS◆ | ¥4,480 | |||
ACTIVACIÓN ¥5,500 | ||||||
A. ◼︎La recepción de mensajes por SMS es ilimitada y gratuita. El envío de hasta 10 mensajes SMS a operadoras japonesas dentro de Japón será cortesía de NewSky, sin embargo, enviar más de 10 SMS costará ¥20 por mensaje a Japón y ¥150 para envíos internacionales. Para evitar costos adicionales, recomendamos utilizar aplicaciones como WhatsApp, Telegram, Messenger, Skype, etc.; | ||||||
B. ▲PLAN DE LLAMADAS ILIMITADAS: El plan cuenta con un sistema de llamadas ilimitadas y gratuitas a teléfonos celulares o llamadas a domicilio, a todos las operadoras en territorio japonés. Sin embargo, las llamadas a números pagos, como 104/050/0570, entre otros, serán cobradas. | ||||||
C. ◆PLAN 60 MINUTOS DE LLAMADAS GRATIS: El plan cuenta con 60 minutos de llamadas gratis a celulares o llamadas a domicilio a todas las operadoras en territorio japonés. Sin embargo, las llamadas a números pagos, como el 104/050/0570, entre otros, sí se cobrarán. Después de usar los 60 minutos gratuitos, se le cobrará ¥44 cada 60 segundos. | ||||||
"◎SI HAY" CAMPAÑA MENSUALIDADES GRATIS, MENSUALIDADES CON DESCUENTO O PRODUCTO GRATIS. La campaña es válida hasta agotar stock o puede cancelarse en cualquier momento sin previo aviso. | ||||||
REGLA DE CAMPAÑA (si hay) | ◎Solo podrán disfrutar de la promoción de descuento o gratuidad de la mensualidad o producto gratis, producto con descuento quienes contraten y cumplan con el pago de 12 mensualidades. En caso de cancelación antes de este plazo, la mensualidad gratuita/producto gratuito deberá pagarse íntegramente, según el valor descrito en la factura/pedido, además de las cantidades de otras tasas, si las hubiere. Consulte los valores en su factura. | |||||
4. FORMAS Y FECHAS DE PAGO
SERVICIO PREPAGO | ||
TARJETA DE CRÉDITO | KONBINI | |
SU PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO SE PROCESARÁ ENTRE EL DÍA 1 Y EL 9. | SU PAGO A TRAVÉS DE KONBINI DEBE REALIZARSE ENTRE EL DÍA 1 Y EL 15. | |
Recomendamos tener al menos ¥2,000 adicionales en la cuenta el día del débito o crédito suficiente. | Para el pago en KONBINI, debe proporcionarnos una dirección de correo electrónico válida. Cada mes recibirás un nuevo código en tu correo electrónico. | |
Proporcionar los datos de facturación durante la adquisición. | Pago en tiendas de conveniencia: Family Mart, Lawson y Mini Stop | |
A. Si no paga dentro del plazo, su contrato no será renovado y será cancelado. Se aplicarán tasas y multas, si las hubiera. | ||
B. Por pagos atrasados, cuando se negocien dentro del plazo máximo hasta el día 25 del mismo mes, habrá un cargo de ¥1.500. Si no se realiza el pago dentro de esta fecha, el servicio no se renovará y se cancelará. | ||
C. Si desea cambiar la forma de pago de KONBINI a TARJETA DE CRÉDITO o viceversa, el cliente deberá comunicarse con nuestro call center, con al menos 30 días de anticipación a la fecha de pago. | ||
D. TARIFA DE COBRANZA: ¥330 Soy consciente de que NewSky está pagando actualmente esta tarifa de pago de ¥330 [konbini/tarjeta de crédito], pero puede agregarse a la factura en cualquier momento sin previo aviso. | ||
5. INFORMACIÓN IMPORTANTE
A. MNP: Este servicio cuenta con portabilidad numérica, lo que te permite cambiar de operadora y mantener el mismo número. Para transferir su línea a otra operadora, hay una tarifa de transferencia de ¥3,300. el plazo para informar el MNP Tardará hasta 3 días hábiles después de la confirmación de pago. | |||||
B.Si se cancela el contrato, no será posible reactivar el servicio y perderá el número de teléfono (sin posibilidad de recuperarlo). | |||||
C. Es posible utilizar aplicaciones con este servicio, sin embargo, no será posible realizar la verificación de edad en la aplicación LINE o similar. Este servicio no dispone de contestador automático. |
6. CAMBIO DE PLAN
R. Es posible aumentar o disminuir la cantidad de GB dentro de su plan. Solicite el cambio de plan en nuestra central hasta el día 20. El cambio de plan se hará efectivo a partir del inicio del mes siguiente si la mensualidad está paga. | ||
B. INTERCAMBIO DE PLANES |
| |
7. CANCELACIÓN
CONTRATO MENSUAL | |
A. Para cancelar el servicio, el titular debe comunicarse con NewSky y solicitar la cancelación del servicio. | |
B. El cliente deberá pagar las sumas adeudadas a NewSky dentro del plazo estipulado; | |
C. En el momento de la cancelación o después, la tarjeta SIM debe devolverse a NewSky. Vea detalles de su contrato en su factura. La cancelación antes del vencimiento del contrato tiene multa; Después de el cumplimiento del plazo de contrato, éste podrá ser cancelado sin penalización contractual; | |
D. En caso de multa, se cobrará a través de KONBINI o tarjeta de crédito. Para la facturación a través de KONBINI o tarjeta de crédito, una vez iniciada la facturación, si es necesario emitir una nueva facturación o cambiar la fecha de pago, se adicionará una tarifa de ¥ 1,000 al monto de la multa. | |
E. Con la falta de pago de la cuota mensual hasta el día 25 del mes de pago, y la falta de interés o falta de comunicación con NewSky, se aplicarán las multas referentes a las cláusulas incumplidas por el cliente, las cuales serán cobrado por nuestro representante legal, Libra Legal Office y/o Trade's Creditor Protection Co.ltd. siendo responsable del caso desde ese momento y, dependiendo del caso, se abrirá una demanda en el tribunal de justicia de la jurisdicción de Tokio. Los documentos y la información general se utilizarán para la liquidación por medios legales y, además, su nombre también puede registrarse en la OFICINA DE PROTECCIÓN DE CRÉDITO en Japón y en el extranjero. Cualquier disputa legal se resolverá con el Tribunal de Justicia de Tokio. |
8. IMPORTES DE LAS TASAS Y MULTAS
DESCRIPCIÓN | VALORES DE MULTAS Y/O TASAS | OBSERVACIÓN | |
PARA HABILITACIÓN Y REEMPLAZO DEL SERVICIO. | ¥5,500 | EL REEMPLAZO SE REALIZARÁ EN UN PLAZO DE 3 A 5 DÍAS HÁBILES. | |
Si la tarjeta SIM se pierde o es robada, y el cliente ya no desea utilizar el servicio, el cliente debe pagar la multa por cancelar el contrato (si no se ha cumplido el plazo del contrato). | |||
La cuota extra (SMS/Llamadas Pagas/Etc) se cobrará posteriormente con un plazo de entre 30 y 90 días y será cobrado aparte de la cuota mensual y estará activa para el pago KONBINI/tarjeta de crédito según el plan contratado. | |||
9. DERECHOS DE CONTRATO, TRÁFICO DE DATOS Y SUSPENSIÓN
R. Tenga en cuenta que, a partir de Enero de 2016, las leyes japonesas de control de tráfico de datos se han endurecido. Las nuevas reglas de las operadoras o del gobierno pueden ocurrir sin previo aviso. Pueden aplicarse restricciones en el volumen de tráfico de datos.
B. Brindamos capacidad de datos adecuada para uso general, pero desde el punto de vista de uso justo y el mantenimiento de calidad de red, se pueden aplicar restricciones de uso a los usuarios que se comunican en grandes cantidades, descargan archivos grandes, videos largos, etc. En estos casos, se pueden tomar medidas, como interrumpir la comunicación o disminuir extremadamente la velocidad de la comunicación.
C. Los clientes que consumen grandes cantidades de datos deben tener cuidado. * No se reembolsará ni cambiará, etc. En caso de que se apliquen medidas de suspensión o restricciones de velocidad por parte de la operadora o del gobierno. NewSky no es responsable de las fallas de señal en algunas áreas.
D. El servicio está diseñado para uso general, con la excepción de torrents. p2p o similar. Para más detalles, visite: bit.ly/ns_pirataria
E. En caso de retraso o abandono de contrato de un servicio, si el cliente tiene otro servicio activo, NewSky se reserva el derecho a suspender el otro servicio sin previo aviso.
F. NewSky se reserva el derecho de suspender o cancelar unilateralmente el contrato del cliente, si este causa perjuicios a la empresa o en caso de la empresa estime mal uso o mala conducta, como por ejemplo, llamadas excesivas o consecutivas por largo período por parte del cliente. La suspensión podrá efectuarse sin previo aviso y sin indemnización.
G. En caso de suspensión del servicio por accidentes, mantenimiento no programadas en el sistema o oscilaciones en la red de datos, no habrá reembolso por el tiempo de indisponibilidad del servicio.
H. NewSky se reserva el derecho, en caso de cualquier cambio en el servicio por parte de la operadora, de trasladar este cambio al cliente sin previo aviso, obedeciendo las reglas así exigidas, incluidos los ajustes de valor.
I. Servicio de paquetes económicos de datos. Con la velocidad de Internet durante el uso puede variar debido al entorno del usuario (como las especificaciones del dispositivo de punto final) y la congestión de la red.
J. El cobro de pendientes o deudas también podrá hacerse en el extranjero. El cliente puede tener su nombre incluido en el SPC (servicio de protección de crédito).
K. Se cobrará un interés del 14,5% anual sobre los montos y deudas no pagas con NewSky, ya sean cuotas vencidas, multas por cancelación o cualquier otro asunto pendiente que el cliente tenga con NewSky.
L. La Tarjeta SIM debe ser devuelta al final del contrato.
10. DOCUMENTOS
R. Es responsabilidad del cliente mantener los documentos y datos de registro siempre actualizados con NewSky. NewSky se comunica con los clientes a través de SMS, Facebook, WhatsApp, correo electrónico, teléfono o carta.
11. PÉRDIDA O ROBO
A. En caso de pérdida o robo, el cliente deberá presentar inmediatamente una denuncia policial en la comisaría más cercana o KOBAN. *Este trámite es obligatorio en caso de pérdida o robo de un celular con SIM CARD.
12. MÉTODO DE ENTREGA DEL CHIP DE LLAMADAS
A. El chip se envía a la dirección registrada en el documento del cliente y solo él puede recibirla, previa confirmación del documento al momento de la entrega.
B. Antes de recibir el paquete, el cliente recibirá una notificación del correo. Con la notificación en mano, el cliente deberá llamar al correo y programar el día y hora de entrega, o acudir personalmente a la central del correo y recogerlo. Es necesario presentar la notificación y el documento de identificación.
13. SOPORTE
R. NewSky no admite ni es responsable del software y aplicaciones utilizadas por el cliente.
B. MÔNICA MOBILE utiliza la red Docomo, pero todo el soporte es ofrecido exclusivamente por NewSky, donde Docomo no tiene responsabilidad;
C. El servicio de soporte técnico o dudas sobre pagos atrasados sólo se resolverán dentro del horario de atención del departamento responsable: Lunes a viernes de 10:00 am a 5:00 pm (cerrado los fines de semana y feriados nacionales).
CENTRO DE LLAMADAS NEWSKY:
Teléfonos: (FREE DIAL) 0800-100-0877 y 03-4550-1426 y 06-4560-3207 - Português, Español e English
Whatsapp: +81-90-4566-0098 (portugués/inglés/español) Atención solo por mensaje de texto;
Correo electrónico: internet@newsky.jp
Sitio web:newsky.asia -newskymobile.jp - monicawifi.com
Facebook:fb.com/newskyjapan - fb.com/newskyenglish - fb.com/newskyespanol
Instagram: newskyjapan - Twitter: @newskyjapan
Razão Social: Yugengaisha MegaSystem Co., Ltd.
Nombre de fantasía: NewSky
Direcciones:
NewSky Tokyo - Oficina central: 〒163-1030 Tokyo-to Shinjuku-ku Nishi-Shinjuku 3-7-1 Shinjuku Park Tower N30F
NewSky Komaki - Sucursal: 〒485-0048 Aichi-ken Komaki-shi MamaHonMachi 123 BB Komaki Bldg. 3F
*Los precios contenidos en este contrato incluyen el 10% de impuestos. Los futuros ajustes de impuestos por parte del gobierno se incluirán en la tarifa mensual tan pronto como entren en vigencia, según la ley.